A reconfiguração espacial do segmento de call center no Brasil vista a partir da instalação de centrais de teleatividades na Paraíba|The space reconfiguration of the call center segment in Brazil seen from the implementation of the teleactivity centers in Paraíba
Este artigo tem como objetivo principal analisar, sobretudo a partir de dados estatísticos da Relação Anual de Informações Sociais - RAIS e de fontes documentais, o processo de reconfiguração territorial verificado no Brasil na última década no segmento de call center. Inicialmente com alto grau de...
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ANPUR
2019
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oai:ojs.rbeur.anpur.org.br:article-58582019-04-11T15:26:11Z A reconfiguração espacial do segmento de call center no Brasil vista a partir da instalação de centrais de teleatividades na Paraíba|The space reconfiguration of the call center segment in Brazil seen from the implementation of the teleactivity centers in Paraíba Oliveira, Roberto Véras de Moraes, Ana Carmen Navarro de Call Center Reconfiguração territorial Tecnologia da informação e comunicação Nordeste Paraíba. Este artigo tem como objetivo principal analisar, sobretudo a partir de dados estatísticos da Relação Anual de Informações Sociais - RAIS e de fontes documentais, o processo de reconfiguração territorial verificado no Brasil na última década no segmento de call center. Inicialmente com alto grau de concentração no Sudeste do país, principalmente em São Paulo, observamos uma tendência recente de crescimento da participação relativa do Nordeste no emprego nacional no setor. Detemo-nos em particular sobre o expressivo crescimento da participação relativa da Paraíba no âmbito regional, quando, a partir de 2012, três grandes empresas de call center se instalaram no estado. ANPUR 2019-04-11 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion application/pdf application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet https://rbeur.anpur.org.br/rbeur/article/view/5858 10.22296/2317-1529.2019v21n2p371 Revista Brasileira de Estudos Urbanos e Regionais; Vol. 21 No. 2 (2019): Maio-Agosto; 371 Revista Brasileira de Estudos Urbanos e Regionais; v. 21 n. 2 (2019): Maio-Agosto; 371 2317-1529 1517-4115 10.22296/2317-1529.2019v21n2p por https://rbeur.anpur.org.br/rbeur/article/view/5858/pdf https://rbeur.anpur.org.br/rbeur/article/view/5858/5262 Copyright (c) 2019 Revista Brasileira de Estudos Urbanos e Regionais |
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Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Planejamento Urbano e Regional (ANPUR) |
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Este artigo tem como objetivo principal analisar, sobretudo a partir de dados estatísticos da Relação Anual de Informações Sociais - RAIS e de fontes documentais, o processo de reconfiguração territorial verificado no Brasil na última década no segmento de call center. Inicialmente com alto grau de concentração no Sudeste do país, principalmente em São Paulo, observamos uma tendência recente de crescimento da participação relativa do Nordeste no emprego nacional no setor. Detemo-nos em particular sobre o expressivo crescimento da participação relativa da Paraíba no âmbito regional, quando, a partir de 2012, três grandes empresas de call center se instalaram no estado. |
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