PROCESS MANAGEMENT ANALYSIS CUSTOMIZATION OF RESIDENTIAL PROPERTIES

PROCESS MANAGEMENT ANALYSIS CUSTOMIZATION OF RESIDENTIAL PROPERTIES

A personalizaçao vem sendo utilizada no setor de construçao habitacional para adaptar o imóvel residencial as necessidades dos clientes, aumentando o valor do produto. Um dos motivos que levaram a implantaçao da personalizaçao no cenário mundial foi o aumento do padrao socioeconômico de parte da pop...

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Detalles Bibliográficos
Main Authors: Pagliaroni, Marco Aurellio Polenghi, Serra, Sheyla Mara Baptista
Formato: Online
Idioma:por
Publicado: Universidade de São Paulo. Instituto de Arquitetura e Urbanismo 2017
Acceso en liña:https://www.revistas.usp.br/gestaodeprojetos/article/view/113843
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spelling oai:revistas.usp.br:article-1138432020-07-06T02:00:24Z PROCESS MANAGEMENT ANALYSIS CUSTOMIZATION OF RESIDENTIAL PROPERTIES ANÁLISE DA GESTÃO DO PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO DE IMÓVEIS RESIDENCIAIS Pagliaroni, Marco Aurellio Polenghi Serra, Sheyla Mara Baptista Customização de Imóveis Planejamento e Controle da Construção Gestão de Materiais Setor de Suprimentos. Customization Process Planning and Control of Construction Materials Management Supply Sector. A personalizaçao vem sendo utilizada no setor de construçao habitacional para adaptar o imóvel residencial as necessidades dos clientes, aumentando o valor do produto. Um dos motivos que levaram a implantaçao da personalizaçao no cenário mundial foi o aumento do padrao socioeconômico de parte da populaçao, que passou a ser capaz de satisfazer anseios relativamente individualizados, sendo estimulada também pela tendencia de personalizar em outros setores econômicos. Entretanto, devido a falta de planejamento e de um eficaz sistema de comunicaçao e gestao de informaçoes voltadas a adoçao da personalizaçao, observam-se atrasos e retrabalhos na finalizaçao das etapas construtivas. Este trabalho teve como objetivo verificar o fluxo de informaçoes em construtoras que realizam obras de edificaçoes residenciais e oferecem a personalizaçao aos clientes. Como método de pesquisa foram realizados quatro estudos de caso com a aplicaçao de questionários, observaçao direta e entrevistas. Assim, foi possível verificar a organizaçao dos processos internos envolvidos na personalizaçao de imóveis residenciais, esquematizando os fluxogramas de cada empresa, que mostram a comunicaçao entre os envolvidos, desde a venda do imóvel para o cliente até a entrega dos materiais necessários para a execuçao da obra e das personalizaçoes. Como resultado adicional é proposto um fluxograma modelo para melhorar a gestao da personalizaçao de imóveis. Customization has been used to adapt building to customer needs, thus improving the value of the product. One of the reasons of the implementation of personalization worldwide was the increase of the population socioeconomic standards, people are now able to reach individual needs, and follow the tendency to customize, present in other sectors of economy. However due to lack of planning and an effective system of communication and information management aimed to adoption of customization, there are delays and rework on the completion of construction activities. This study aims to determine information flow of residential building companies that offer customization to customers. As research methodology, four case studies were observed, with questionnaires, direct observations and interviews. Similarly, it was possible to understand how the internal processes of these companies are organized, creating flow charts of each company, that show the communication between the involved, from the sale of the housing to the client until the delivery of materials required for the execution of customization activities. As additional result, it is proposed a template flow chart aimed to increase the management of customization. Universidade de São Paulo. Instituto de Arquitetura e Urbanismo 2017-11-01 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Avaliado Por Pares Estudo de caso Peer Reviewed Case Study Evaluado por Pares application/pdf https://www.revistas.usp.br/gestaodeprojetos/article/view/113843 10.11606/gtp.v12i2.113843 Gestão & Tecnologia de Projetos; v. 12 n. 2 (2017); 63-84 Gestão & Tecnologia de Projetos (Design Management and Technology); Vol. 12 No. 2 (2017); 63-84 Gestão & Tecnologia de Projetos (Gestión y tecnología de proyectos); Vol. 12 Núm. 2 (2017); 63-84 1981-1543 por https://www.revistas.usp.br/gestaodeprojetos/article/view/113843/135430 Copyright (c) 2017 Sheyla M. B. Serra
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description A personalizaçao vem sendo utilizada no setor de construçao habitacional para adaptar o imóvel residencial as necessidades dos clientes, aumentando o valor do produto. Um dos motivos que levaram a implantaçao da personalizaçao no cenário mundial foi o aumento do padrao socioeconômico de parte da populaçao, que passou a ser capaz de satisfazer anseios relativamente individualizados, sendo estimulada também pela tendencia de personalizar em outros setores econômicos. Entretanto, devido a falta de planejamento e de um eficaz sistema de comunicaçao e gestao de informaçoes voltadas a adoçao da personalizaçao, observam-se atrasos e retrabalhos na finalizaçao das etapas construtivas. Este trabalho teve como objetivo verificar o fluxo de informaçoes em construtoras que realizam obras de edificaçoes residenciais e oferecem a personalizaçao aos clientes. Como método de pesquisa foram realizados quatro estudos de caso com a aplicaçao de questionários, observaçao direta e entrevistas. Assim, foi possível verificar a organizaçao dos processos internos envolvidos na personalizaçao de imóveis residenciais, esquematizando os fluxogramas de cada empresa, que mostram a comunicaçao entre os envolvidos, desde a venda do imóvel para o cliente até a entrega dos materiais necessários para a execuçao da obra e das personalizaçoes. Como resultado adicional é proposto um fluxograma modelo para melhorar a gestao da personalizaçao de imóveis.
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