Análise de dados de reclamações em empreendimentos habitacionais de interesse social: estudo no Programa de Arrendamento Residencial
O gerenciamento de reclamações é uma prática difundida em muitas empresas do setor de manufatura, a fim de proporcionar a melhoria da qualidade de produtos e serviços. No que tange à construção civil, observam-se poucos estudos sobre a utilização desse tipo de informação na gestão de empreendimentos...
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| Hauptverfasser: | , , |
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| Format: | Online |
| Sprache: | por |
| Veröffentlicht: |
ANTAC - Associação Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído
2011
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| Online Zugang: | https://seer.ufrgs.br/ambienteconstruido/article/view/17384 |
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