Análise de dados de reclamações em empreendimentos habitacionais de interesse social: estudo no Programa de Arrendamento Residencial

Análise de dados de reclamações em empreendimentos habitacionais de interesse social: estudo no Programa de Arrendamento Residencial

O gerenciamento de reclamações é uma prática difundida em muitas empresas do setor de manufatura, a fim de proporcionar a melhoria da qualidade de produtos e serviços. No que tange à construção civil, observam-se poucos estudos sobre a utilização desse tipo de informação na gestão de empreendimentos...

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Библиографические подробности
Главные авторы:	Brito, Juliana Nunes de Sá, Formoso, Carlos Torres, Echeveste, Márcia Elisa
Формат:	Online
Язык:	por
Опубликовано:	ANTAC - Associação Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído 2011
Online-ссылка:	https://seer.ufrgs.br/ambienteconstruido/article/view/17384
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