Modelo de retroalimentação do processo de projeto a partir de informações sobre satisfação de clientes

Modelo de retroalimentação do processo de projeto a partir de informações sobre satisfação de clientes

Alguns incorporadores imobiliários, para ter uma retroalimentação acerca de seus empreendimentos, têm coletados dados em avaliações de satisfação de clientes. Porém, com freqüência estes dados não são utilizados sistematicamente na retroalimentação durante a gestão de novos projetos. A literatura ap...

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Bibliografiske detaljer
Main Authors:	Sampaio, Juliana Carvalho Schlachter, Silva e Romcy, Neliza Maria, Sombra, Paula Lima, Barros Neto, José de Paula
Format:	Online
Sprog:	por
Udgivet:	ANTAC - Associação Nacional de Tecnologia do Ambiente Construído 2011
Online adgang:	https://seer.ufrgs.br/ambienteconstruido/article/view/22133
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