Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social

Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social

A qualidade do projeto arquitetônico e dos serviços entregues aos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social (EHIS) tem sido objeto de diversas pesquisas de Avaliação Pós-Ocupação (APO). O objetivo desta pesquisa é propor contribuições para avaliação do projeto arquitetônico e dos...

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Detaylı Bibliyografya
Asıl Yazarlar: de Bitencourt Mont, Mg. Arq. Deyvid Aléx, Gomes Miron, Dra. Arq. Luciana Inês
Materyal Türü: Online
Dil:spa
Baskı/Yayın Bilgisi: Universidad Nacional del Litoral 2016
Online Erişim:https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/ARQUISUR/article/view/6189
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spelling ojs-article-61892021-07-13T14:26:10Z Avaliação da retenção, satisfação e valor percebido pelos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social de Bitencourt Mont, Mg. Arq. Deyvid Aléx Gomes Miron, Dra. Arq. Luciana Inês A qualidade do projeto arquitetônico e dos serviços entregues aos usuários de empreendimentos habitacionais de interesse social (EHIS) tem sido objeto de diversas pesquisas de Avaliação Pós-Ocupação (APO). O objetivo desta pesquisa é propor contribuições para avaliação do projeto arquitetônico e dos serviços que compõem o produto habitação de interesse social a partir da análise conjunta dos conceitos de: retenção; satisfação e valor percebido pelos usuários. Como objeto de estudo foi selecionado o EHIS Jardim Navegantes, pertencente ao Programa Integrado Entrada da Cidade (PIEC), localizado em Porto Alegre/RS. O processo de pesquisa envolveu a construção de um questionário, planejamento amostral, coleta e análise de dados. Os principais resultados desta pesquisa demonstram haver uma clara relação entre os conceitos de retenção e satisfação dos usuários uma vez que, a unidade habitacional apresentou os índices mais elevados de insatisfação e os motivos mais representativos para não permanência dos usuários no empreendimento avaliado. Os resultados também demostram haver uma clara relação entre o conceito de satisfação e o de valor percebido uma vez que, conforme evidenciado, o entorno urbano apresentou os índices mais elevados de satisfação, vinculados aos beneficios mais percebidos e aos valores mais representativos com base na percepção dos usuários. Universidad Nacional del Litoral 2016-12-20 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion artículo Articulo info:ar-repo/semantics/artículo application/pdf application/pdf https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/ARQUISUR/article/view/6189 10.14409/ar.v0i10.6189 ARQUISUR Revista; Vol. 6 Núm. 10: ARQUISUR REVISTA (DIC. 2016); 84-107 ARQUISUR; Vol 6 No 10: ARQUISUR REVISTA (DIC. 2016); 84-107 2250-4206 1853-2365 10.14409/ar.v6i10 spa info:eu-repo/grantAgreement/EC/FP7/ https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/ARQUISUR/article/view/6189/9157 https://bibliotecavirtual.unl.edu.ar/publicaciones/index.php/ARQUISUR/article/view/6189/9158 info:eu-repo/semantics/openAccess
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